OpenWonga

Najczęściej zadawane pytania

Tutaj znajdziecie odpowiedzi na często zadawane pytania związane z wonga.com. Jeśli uznacie, że brakuje tu jakiejś informacji na temat tego kim jesteśmy i co robimy, dajcie znać na nasz adres mailowy: Eliza.Wieclaw@wonga.com.

1Dlaczego RRSO (Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania) jest tak wysoka?

Miara RRSO została stworzona, by porównywać koszt pożyczek w ujęciu rocznym i nie bierze pod uwagę pożyczkodawców udzielających kredytów na krótszy okres, takich jak wonga.com. Krótko mówiąc, wysokość RRSO w przypadku kredytów krótkoterminowych ma niewielki związek z faktycznymi kosztami, jakie ponosi konsument. W rzeczywistości nasi Klienci płacą zwykle trochę ponad 20% wartości pożyczonej kwoty.

2Czy z waszej usługi korzystają osoby bez doświadczenia w zarządzaniu finansami, które nie do końca rozumieją, ile będą musiały spłacić? A może są to ludzie, którym kredytu odmówiły tradycyjne banki?

Wonga.com to narzędzie dla świadomych konsumentów posiadających zdolność kredytową. Nasza usługa skierowana jest do Klientów, którzy od czasu do czasu potrzebują dodatkowej gotówki. Zasady pożyczania w wonga.com są proste i zrozumiałe nawet dla osób bez doświadczenia w zarządzaniu finansami. By uczynić pożyczanie jeszcze prostszym i bardziej przejrzystym, nie stosujemy ani promocji, ani ukrytych opłat. Całkowity koszt pożyczki poznasz jeszcze przed podjęciem finalnej decyzji. Dzięki temu aż 98% naszych Klientów czuje się dobrze poinformowanych korzystając z serwisu (dane zebrane wśród Klientów serwisu w Wielkiej Brytanii).

Nasi Klienci to osoby, które mają inne możliwości pożyczenia pieniędzy, np. w bankach lub poprzez korzystanie z kart kredytowych, ale zdecydowały się na nas. Badając zdolność kredytową osób wnioskujących o pożyczkę, korzystamy – tak, jak banki – z Biura Informacji Kredytowej S.A. (BIK). Od banków różnimy się jednak prostotą, przejrzystością i szybkością usługi. Nasz Klient może zaciągnąć pożyczkę w bankach, ale wybiera wonga.com, bo jest wygodniejsza, a zobowiązanie jest elastyczne i krótkoterminowe.

3Czy wonga.com jest kolejną firmą oferującą szybkie pożyczki?

Nie. Nasza usługa zasadniczo różni się od szybkich pożyczek – chwilówek. Po pierwsze, odróżnia nas pełna przejrzystość. Klient jeszcze przed finalną akceptacją oferty wie, jaką sumę będzie musiał spłacić. Suwak na stronie głównej wonga.com pozwala także określić dokładny termin spłaty pożyczki, dopasowując go do indywidualnych potrzeb i możliwości.

Po drugie, jesteśmy jedną z nielicznych firm spoza sektora bankowego, która współpracuje z Biurem Informacji Kredytowej S.A. (BIK) – nie tylko pobieramy w BIK S.A. informacje o wnioskodawcach, ale też raportujemy o zobowiązaniach naszych Klientów, w tym o ich rzetelnym spłacaniu. Dzięki temu osoby zaciągające pożyczkę w wonga.com mają szansę budować pozytywną historię kredytową.

Po trzecie, wonga.com zawsze zachęca do wcześniejszej spłaty pożyczki. Co ważne nie nalicza wówczas żadnych dodatkowych opłat, a ponadto zwraca część prowizji przygotowawczej, jeżeli byłaby ona niższa przy krótszym terminie pożyczki.

Po czwarte, wyróżnia nas podejście do osób, które nie są w stanie wywiązać się z zobowiązania w terminie. Jeśli Klient z różnych przyczyn nie może spłacić pożyczki w terminie, umawiamy się z nim na spłatę pożyczki w taki sposób, aby było to korzystne zarówno dla Klienta, jak i dla nas.

Po piąte, wonga.com bardzo dokładnie weryfikuje wnioski o pożyczkę. Pożyczkę dostaje tylko ok. jedna czwarta wnioskodawców. Wnioski powracających Klientów oceniane są według takich samych kryteriów.

Po szóste, staramy się pożyczać wyłącznie Klientom, którzy są w stanie spłacić należność w terminie.

4Koszty pożyczki w wonga.com są rzeczywiście prezentowane jasno i przejrzyście. Jednak co stanie się, jeśli nie będę w stanie jej spłacić w ustalonym terminie?

Dokładamy wszelkich starań, by pożyczać pieniądze tym Klientom, którzy będą mogli je zwrócić. Dlatego tak wnikliwie oceniamy wszystkie wnioski o pożyczkę. Tylko co czwarty Klient wnioskujący o pożyczkę w wonga.com otrzymuje pozytywną decyzję.

W razie problemów z terminową spłatą każdorazowo warto skontaktować się z pracownikami wonga.com i ustalić optymalne dla danej sytuacji rozwiązanie.

W celu uzyskania dokładnej informacji o dodatkowych kosztach wynikających z niespłacenia pożyczki w terminie, zobacz naszą Ramową Umowę Pożyczki

5Czy w wonga.com Klienci mogą uniknąć popadnięcia w spiralę zadłużenia przez zaciąganie kolejnych pożyczek w celu spłaty wcześniejszych?

Celem wonga.com jest dostarczenie wygodnego i przejrzystego narzędzia do rozwiązywania krótkotrwałych problemów z płynnością finansową. Nasz serwis jest przeznaczony do sporadycznego użytku. Średnio nasi Klienci korzystają z wonga.com około czterech razy w roku. Otrzymanie jednej pożyczki nie gwarantuje otrzymania kolejnej, co sprawia, że „rolowanie” pożyczek nie ma zastosowania w przypadku naszego serwisu. Dbając o to, aby nie doszło do sytuacji, w której pożyczkobiorca bierze kolejną pożyczkę na spłatę pierwszej, nie stosujemy żadnych promocji i od początku zachęcamy do wcześniejszej spłaty zobowiązania, rezygnując tym samym z części prowizji przygotowawczej. Nasz biznes rośnie, kiedy pożyczki są zaciągane świadomie, przez osoby, które mają możliwość ich terminowej spłaty. Do takich konsumentów skierowana jest nasza oferta.

6Czy wysokość kosztów pożyczki, wyrażona w RRSO (Rzeczywistej Rocznej Stopie Oprocentowania), nie powinna być ustawowo ograniczona, tak jak w kilku innych krajach?

Ograniczenia wysokości RRSO zostały wprowadzone m.in. we Francji i w Niemczech. Doprowadziło to do zmniejszenia przejrzystości cenowej usług, wykluczenia części konsumentów z rynku kredytowego, a także pogorszenia ochrony konsumentów zaciągających pożyczki. Nie popieramy pomysłu wprowadzenia ograniczeń na wysokość RRSO. Po pierwsze, wprowadzenie takiego limitu motywuje pożyczkodawców do:

• wydłużania okresu i zwiększania kwoty finansowania ponad rzeczywiste potrzeby klienta,

• pobieżnej oceny zdolności kredytowej (z racji niemożności sfinansowania zakupu danych w biurach kredytowych) i naliczaniu wysokich opłat windykacyjnych (które nie są objęte limitem RRSO),

• promowania przedłużeń i kolejnych pożyczek, żeby odzyskać koszty pozyskania klienta.

Chcemy budować naszą usługę w oparciu o zasadę oddania kontroli nad parametrami produktu Klientowi, odpowiedzialnego pożyczania i elastyczności. Jak widać powyżej, ograniczenie RRSO uderza we wszystkie te trzy zasady i dlatego nie jesteśmy jego zwolennikami.

Po drugie, naszym zdaniem, Klienci są w stanie samodzielnie podejmować odpowiedzialne decyzje i samodzielnie wybierać usługi finansowe, które najlepiej odpowiadają ich potrzebom. Takiej sytuacji sprzyja rzetelne i przejrzyste informowanie o całkowitych kosztach pożyczki jeszcze przed jej zaciągnięciem, które jest jedną z podstawowych zasad działania wonga.com.

Mając na uwadze złożoność problemu, proponujemy stopniową regulację rynku. Naszym zdaniem, dobrym rozwiązaniem jest obowiązek rejestracji przedsiębiorstw zaangażowanych w pozabankową działalność pożyczkową. Rejestracja ujawni rzeczywisty rozmiar tej branży, liczbę podmiotów w niej działających, oraz dynamikę i stosowane przez uczestników rynku praktyki.

7Jak to możliwe, że przyznajecie gotówkę w ciągu kilkunastu minut, nawet nie rozmawiając z Klientem bezpośrednio? Co to ma wspólnego z odpowiedzialnym pożyczaniem?

Wonga.com stworzyła pierwszą na świecie w pełni zautomatyzowaną platformę pożyczkową. Dzięki pełnej automatyzacji, poza szybkością, możemy też zapewnić pełen obiektywizm i standaryzację decyzji. By podjąć decyzję kredytową, przetwarzamy do 8 000 zmiennych, czyli różnych informacji dotyczących pożyczkobiorcy. W efekcie wonga.com odrzuca ok. trzy czwarte wniosków o pożyczkę. Dzięki temu utrzymujemy bardzo dobrą jakość portfela kredytowego. Oznacza to, że nie pożyczamy pieniędzy każdemu, kto o to poprosi, a większość naszych Klientów spłaca należności w terminie lub przed czasem.

8Jeśli potrzebuję gotówki, dlaczego miałbym użyć wonga.com a nie np. karty kredytowej?

Nie każdy chce lub może używać karty kredytowej. To produkt długoterminowy, skomplikowany, nieprzejrzysty cenowo, którego odpowiedzialne użycie wymaga pewnej wiedzy finansowej i zdyscyplinowanego spłacania zadłużenia. Oczywiście, karty kredytowe używane z rozsądkiem oferują konkurencyjne oprocentowanie kredytów, ale nieustanna i impulsowa możliwość zadłużania się może prowadzić do kłopotów ze spłatą w terminie całości zaciągniętego kredytu. Należy też pamiętać, że karta kredytowa obniża zdolność kredytową, niezależnie od tego, czy limit jest wykorzystany, czy nie.

W wonga.com Klient przed podjęciem filnalnej decyzji wie dokładnie, ile powinien oddać i do kiedy. Nasi Klienci to doceniają. Zdecydowana większość z nich ma dostęp do różnych produktów finansowych, w tym kart kredytowych, a mimo to co jakiś czas decyduje się na korzystanie z naszych usług. Z naszego najnowszego badania przeprowadzonego w Wielkiej Brytanii wynika, że Klienci wonga.com najbardziej cenią sobie szybkość (48%), łatwość (44%), krótki okres czasu, jaki obejmuje zobowiązanie (41%), przejrzystość (39%), wygodę (32%) i elastyczność (31%), jaką dają nasze pożyczki.

9Czy wonga.com powstała, by zarabiać w czasach kryzysu gospodarczego na osobach, które mają problemy np. z opłaceniem rachunków?

Wonga.com powstała w roku 2007, czyli zanim rozpoczął się globalny kryzys finansowy spowodowany załamaniem amerykańskiego rynku kredytów. Mimo kłopotów, jakie nieprzerwanie przeżywa globalna gospodarka od tego czasu, budujemy zrównoważony i długoterminowy biznes. Inwestujemy duże środki w rozwój i poszerzamy ofertę o nowe produkty.

10Kto jest właścicielem wonga.com?

Wspierają nas czołowi światowi inwestorzy technologiczni oraz fundusze Venture Capital takie jak: Accel Partners, Balderton Capital, Dawn Capital, Greylock Partners, Meritech Capital Partners, Oak Investment Partners. To jedni z największych inwestorów w kalifornijskiej Dolinie Krzemowej, którzy zainwestowali w rozwój takich firm jak Facebook czy LinkedIn.

Dziękujemy za zgłoszenie

Ze względu na dużą liczbę zapytań do Wonga, nie będziemy w stanie opublikować odpowiedzi na każde pytanie. Odpowiemy na Twoje zapytanie w ciągu 48 godzin i poinformujemy o naszej decyzji.

Kontakt OpenWonga

Redaktor
redaktor@openwonga.pl


Postaramy się odpowiedzieć na wszystkie pytania dotyczące OpenWonga w ciągu 24 godzin.